Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar GenioTalks (el "Servicio"), tú ("Usuario") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier disposición, no debes utilizar el Servicio.

El Usuario declara tener capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años solo pueden utilizar el Servicio con el consentimiento expreso de sus responsables legales.

2. Descripción del servicio

GenioTalks es un software como servicio (SaaS) que ofrece tutores de inteligencia artificial para practicar inglés, disponible en la web y en WhatsApp, con recursos como conversaciones por voz y texto, role-plays, entrenamiento de pronunciación, flashcards, quizzes e historias.

El Servicio se presta "en el estado en que se encuentra" y puede actualizarse, modificarse, suspenderse o interrumpirse, total o parcialmente, en cualquier momento, con aviso cuando corresponda.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

En caso de uso no autorizado, el Usuario debe avisar de inmediato a GenioBOT en el correo de contacto indicado arriba.

4. Suscripción, pago y cancelación

GenioTalks es un SaaS ofrecido en modelo de suscripción sin contrato de permanencia. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, desde el panel de la cuenta o solicitándolo al soporte. La cancelación interrumpe la renovación automática de los ciclos siguientes y el acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.

Los precios, planes y formas de pago vigentes se presentan en el momento de la contratación. Los pagos no procesados pueden ocasionar la suspensión inmediata del acceso al Servicio.

5. Garantía de 7 días

Ofrecemos una garantía incondicional de 7 (siete) días contados desde la fecha de la primera contratación de un plan de pago. Si, dentro de este plazo, el Usuario no está satisfecho con el Servicio, basta con solicitar la cancelación por el correo de contacto indicando el correo de la cuenta para recibir el reembolso íntegro del importe pagado.

La garantía se aplica solo a la primera suscripción del Usuario y no cubre renovaciones, mejoras ni nuevas contrataciones posteriores.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Compartir credenciales de acceso o permitir el uso de la cuenta por terceros no autorizados.
• Utilizar el Servicio para enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio, total o parcialmente.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier medio automatizado no autorizado para acceder al Servicio o extraer datos.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa y por escrito de GenioBOT.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o al cierre inmediato de la cuenta, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio —incluidos, entre otros, el código fuente, el diseño, el layout, la marca, el logotipo, el nombre "GenioTalks", los textos, las imágenes, las ilustraciones, los audios, los vídeos, los personajes de los tutores, las metodologías, los prompts, los materiales didácticos, las historias, los ejercicios y las bases de datos— es titularidad exclusiva de GenioBOT Automação e Tecnologia Ltda. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes brasileñas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales.

La suscripción concede al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable de uso del Servicio, limitada a la finalidad prevista en estos Términos. No se transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, comunicación pública o creación de obras derivadas a partir de cualquier elemento del Servicio sin autorización previa y por escrito de GenioBOT.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos que aparecen en el Servicio son propiedad de GenioBOT o de sus respectivos titulares y no pueden utilizarse sin autorización.

8. Contenido generado por IA

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas, correcciones, traducciones y materiales de estudio. El Usuario reconoce que las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones, errores o información desactualizada y no deben considerarse asesoramiento profesional, jurídico, médico o financiero.

GenioBOT hace sus mejores esfuerzos para mantener la calidad pedagógica del Servicio, pero no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de ningún contenido generado por IA para una finalidad concreta.

El Servicio permite configurar la personalidad de los tutores, incluida la opción "Sin paciencia" ("Sem paciência"). Al seleccionarla, el Usuario declara ser consciente y estar de acuerdo en que el tutor pasará a responder con vocabulario inapropiado para menores de 18 (dieciocho) años. La activación y el uso de esa personalidad son responsabilidad exclusiva del Usuario titular de la cuenta. Los menores de 18 años no deben utilizar el Servicio con esa personalidad seleccionada. El responsable legal que autorice el uso del Servicio por un menor y permita la selección de la personalidad "Sin paciencia" asume íntegramente la responsabilidad por el contenido al que el menor quede expuesto. GenioBOT no se responsabiliza de daños, molestias o reclamaciones derivadas del vocabulario generado mientras esa personalidad esté activa.

9. Exención y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GenioBOT Automação e Tecnologia Ltda., sus socios, administradores, colaboradores y socios comerciales no serán responsables de:

• Resultados de aprendizaje, aprobación en exámenes, certificaciones u objetivos personales del Usuario, que dependen de factores individuales.
• Indisponibilidades temporales del Servicio derivadas de mantenimiento, fallos de terceros (proveedores de alojamiento, WhatsApp, modelos de IA, pasarelas de pago) o caso fortuito y fuerza mayor.
• Pérdidas y daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o daños morales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
• Contenido, productos o servicios de terceros a los que se acceda eventualmente desde enlaces del Servicio.
• Uso indebido de las credenciales de acceso por el propio Usuario o por terceros autorizados por él.

En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada de GenioBOT frente al Usuario se limita al importe efectivamente pagado por él en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

10. Suspensión y cierre

GenioBOT podrá suspender o cerrar el acceso del Usuario, sin aviso previo, en caso de incumplimiento de estos Términos, de impago, de uso fraudulento o de cualquier conducta que pueda causar perjuicio al Servicio, a GenioBOT o a terceros.

11. Cambios de los términos

Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Servicio después de eventuales cambios supone la aceptación tácita de la nueva versión por parte del Usuario.

12. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de la sede de GenioBOT Automação e Tecnologia Ltda. para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.